İade Politikası

1. Genel Bakış

Pixora ödemeleri yetkili Kayıtlı Satıcımız üzerinden alır. İadeler; ürün içi kredi iadeleri, abonelik iptalleri veya Kayıtlı Satıcımız tarafından gerçekleştirilen gerçek para iadelerini kapsar. Tüm iadeler orijinal ödeme yöntemine gönderilir. Kayıtlı Satıcımız, chargeback riskini azaltmak için yaklaşık 60 gün içinde proaktif iade başlatabilir.

2. Kredi İadeleri

Bir üretim başarısız olursa krediler otomatik olarak bakiyene geri yüklenir. Krediler yalnızca Pixora içinde geçerlidir, nakde çevrilemez ve para yerine geçmez.

3. Abonelik İptalleri

Aboneliğini Pixora faturalandırma ayarlarından veya e-postandaki bağlantı üzerinden müşteri portalından istediğin zaman iptal edebilirsin. Abonelik, mevcut faturalama dönemi bitene kadar aktif kalır ve iptal, gelecekteki otomatik yenilemeleri durdurur. Yalnızca iptal etmek iade oluşturmaz.

4. Abonelik İadeleri

Abonelik kredileri kullanılmadıysa ve anında teslimi onayladıktan sonra hizmeti tüketmediysen 14 gün içinde iade talep edebilirsin. Krediler harcandığında veya üretim yapmaya devam ettiğinde iade hakkın sona erebilir. Talepleri 2 iş günü içinde yanıtlıyor, en geç 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz.

5. Tek Seferlik Kredi Alımları

Kullanılmamış ek kredi paketleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Paketlerin süresi dolmaz ancak 14 gün geçtikten veya krediler harcandikten sonra dijital içerik olarak nihai kabul edilir ve iade edilemez.

6. Nasıl Talep Edilir

İade taleplerini info@usepixora.com adresine, Pixora hesabınla aynı e-postadan gönder. İşlem numaranı ve ilgili sipariş detaylarını ekle. Talep onaylandıktan sonra iade birkaç gün içinde işlenir ve bankana bağlı olarak ekstrene yansıması yaklaşık 10 iş günü sürebilir.

7. Kötüye Kullanım ve İstisnalar

Şu durumlarda iade yapılmaz:

• Politika ihlalleri veya kötüye kullanım davranışları.
• Promosyon veya ücretsiz verilen krediler.
• Kötü davranış nedeniyle kapatılan hesaplar.