Sık Sorulan Sorular

Başlarken

Pixora nedir?

Pixora, ham fotoğrafları Smart Preset'ler kullanarak pazaryeri uyumlu görsellere dönüştüren bir AI ürün fotoğrafçılığı platformudur—prompt gerekmez.

Nasıl başlarım?

Ücretsiz hesap oluştur, preset seç, ürün fotoğrafını yükle ve oluştur butonuna tıkla. Görselinin saniyeler içinde hazır olacak.

Prompt yazmam gerekiyor mu?

Hayır. Presetlerimiz yerleşik fotoğrafçılık kuralları içerir. Sadece istediğin stili seç.

Krediler ve Kullanım

Pixora kredileri nasıl çalışır?

Krediler, AI üretimlerini çalıştırmanı sağlar. Abonelik planları her faturalama döneminde kredilerini yeniler ve ihtiyacın olduğunda ekstra paket satın alabilirsin. Her üretim, onaylamadan önce kaç kredi harcadığını gösterir.

Bir üretim başarısız olursa ne olur?

Bir iş başarısız olur veya zaman aşımına uğrarsa krediler otomatik olarak bakiyene geri yüklenir. Destek bileti açmana gerek yoktur; iade süreci arka planda anında gerçekleşir.

Ek kredi paketlerinin süresi dolar mı?

Hayır. Ek kredi paketlerinin süresi dolmaz ve yalnızca aylık abonelik kredilerin tükendikten sonra harcanır. Krediler Pixora içinde hizmet jetonlarıdır; paraya çevrilemez ve devredilemez. Hesabını kapatırsan kullanılmamış krediler verilerinle birlikte silinir.

Görselleri ticari olarak kullanabilir miyim?

Evet. Nihai varlığın sahibi sizsiniz ve bunu Amazon, Shopify veya Billboardlarda kullanabilirsiniz.

Ürünlerimi kim görüyor?

Stüdyonuz size özeldir. Yüklediğiniz referans fotoğrafları ve oluşturulan varlıkları yalnızca siz görebilirsiniz. Yayınlanmamış ürünlerinizi paylaşmıyoruz.

Faturalandırma ve İadeler

Kartımı kim çekiyor?

Pixora'nın yetkili Kayıtlı Satıcısı tüm ödemeleri işler. Bizim adımıza vergileri, iadeleri ve chargeback süreçlerini yönetir. Kart ekstrenizde ödeme sağlayıcımızla ilişkili bir açıklama görünecektir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme sağlayıcımız başlıca kredi ve banka kartlarını destekler. Bölgene ve cihazına bağlı olarak ek ödeme yöntemleri de sunulabilir.

Vergiler nasıl hesaplanıyor?

Kayıtlı Satıcımız, fatura adresine göre geçerli KDV/GST/satış vergisini ödeme sırasında hesaplar ve tahsil eder. Tutar ödeme ekranında ve PDF faturada görünür. Pixora net ödemeleri alır ve gelir vergisi yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler iptal edilene kadar otomatik yenilenir. Pixora panelinden veya ödeme sağlayıcımızın müşteri portalından istediğin an iptal edebilirsin; erişimin dönem sonuna kadar devam eder.

Faturalandırmayı nereden yönetir veya faturaları nereden indiririm?

Her Pixora makbuzunda yer alan müşteri portalı bağlantısından kartlarını güncelleyebilir, aboneliği iptal edebilir ve faturaları indirebilirsin. Gerekirse sipariş geçmişinden makbuzları yeniden gönderebilirsin.

İade alabilir miyim?

Krediler kullanılmadıysa 14 gün içinde iade talep edebilirsin. Ödeme makbuzunla birlikte info@usepixora.com adresine e-posta gönder; talebini politikaya göre inceleyelim. Kayıtlı Satıcımız, çift çekimleri veya chargeback riskini önlemek için yaklaşık 60 gün içinde proaktif iade yapabilir.

İade hesabıma ne zaman yansır?

İade onaylandıktan sonra tutar aynı ödeme yöntemine gönderilir. Bankana bağlı olarak ekstrene yansıması yaklaşık 10 iş gününü bulabilir ve işlem tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsin.

AB/BK cayma hakkı geçerli mi?

Pixora dijital içeriği anında teslim eder. Ödeme sırasında AB/BK kullanıcılarından hizmetin hemen başlamasını onaylamaları ve bunun 14 günlük cayma hakkının hizmet başlar başlamaz sona erdiğini kabul etmeleri istenir. Kabul etmiyorsan üretimi başlatmadan önce beklemelisin.

Neden ek doğrulama (3D Secure) istendi?

PSD2 kapsamındaki bankalar bazen Strong Customer Authentication ister. SMS/onay uygulaması adımını tamamladığında ödeme biter. Doğrulama başarısız olursa aynı yöntemi yeniden dene veya farklı bir kart kullan.

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacın Var?

Sorun listede yoksa iletişim sayfasından bize yaz; destek e-postalarına 3 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.